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Termos de Uso do Serviço

Termos e Condições de Uso de nossos Serviços

 

Com o comprometimento de manter a qualidade e estabilidade de nossos serviços a Conteige.Cloud, uma empresa do Grupo Brasil Cloud Serviços de Computação em Nuvem Ltda. adotou em sua Política de Uso dos Serviços as seguintes regras e condições que serão expostas abaixo, referente ao nossos termos e condições de uso.

A Conteige.Cloud se reserva ao direito de suspender e/ou cancelar o serviços dos clientes que infringirem estas regras e condições independente de aviso prévio, notificação ou reembolso dos valores já pagos.

Nas situações em que o Serviço for cancelado ou suspenso por abuso de nossa política de uso, a Conteige.Cloud não será responsável por qualquer prejuízo ou dano que este cancelamento ou bloqueio possa causar ao cliente.

 

Hospedagem de Material Adulto ou Ideias de Cunho Ilegal

 

Transmitir ou armazenar qualquer material adulto (imagens, texto, som, links, vídeo, banners, etc), relacionado à pornografia e propaganda relacionada a sexo, pedofilia, racismo, ou que demonstre outro tipo de preconceito de raça, credo, cor ou qualquer outro material que afronte a moral, os bons costumes e/ou que seja caracterizado como pirata e/ou que afronte à legislação em vigor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO E CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO,  sem devolução de quaisquer valores já pagos.

 

Envio de E-mails

 

Distribuir abusiva e generalizadamente e-mail ou enviá-lo sem solicitação do destinatário, partindo de um servidor da Conteige.Cloud ou de algum domínio hospedado nos servidores desta.

Para Profissionais e Empresa que procuram Servidores para envio de E-mail Marketing ou E-mail Transacional, a Brasil Cloud recomenda a contratação de uma ferramenta de envio de E-mail Marketing.

 

Utilização de Arquivos, Scripts e Códigos Maliciosos

 

Quanto ao uso de nossos serviços, fica expressamente proibido o uso ou armazenamento de qualquer arquivo, script, programa, proxy, código etc, de cunho malicioso e que possa a vir prejudicar o pleno funcionamento de nossos servidores.  Fica proibido o consumo excessivo de Banda (tráfego de dados) que possa prejudicar o servidor – SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.

Prática de Conduta

 

Fica Expressamente Proibido:

–    Contratar os serviços sem comprovar ser maior de 18 anos de idade;

–    Utilizar qualquer material com direito reservado ou copyright, considerado perigoso ou obsceno, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;

–    Quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da CONTRATADA;

–    Utilizar ou copiar web sites de outras empresas sem autorização expressa, com intuito de se passar pelo mesmo.

–    Usar dados de cadastros falsos, como e-mail, telefone, endereço de contato na contratação de Serviço via Contratação do Site.

–    Empregar os serviços para Fins diferentes ao que foram informado na contratação;

Na prática de qualquer uma das condutas acima, fica a cargo da Brasil Cloud Serviços de Computação em Nuvem Ltda. o critério de NÃO PRESTAR O SERVIÇO com o intuito de evitar fraudes e violações de condutas na Internet.

Envio de Dados de Login e Senha

 

Todos os dados de acesso (login e senha) dos serviços contratados serão fornecidos EXCLUSIVAMENTE via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão.

Sob nenhuma hipótese os Dados de Acesso serão fornecidos via Telefone, Chat On-line e Help Desk .

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividi-la com terceiros.

 

Suspensão do Serviço por Inadimplência

 

Vigência e Cobrança de Serviços:

 

Todos os Serviços prestados pela Conteige.Cloud tem a modalidade de recorrência com PAGAMENTO ANTECIPADO / PRÉ-PAGO, desta forma, todos os serviços são pagos antes de sua prestação (devido a licenciamento de software, setup, migração e utilização de infraestrutura).

 

Novos Serviços:

Ressaltamos que todos os Serviços prestados pela Conteige.Cloud serão ativados EXCLUSIVAMENTE APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.

A data de contratação do Serviço será definida como data de criação da Fatura. Todas as faturas são criadas automaticamente conforme a periodicidade que o cliente escolher no momento da contratação.

Cobrança e Tipos de Pagamentos:

A  Conteige.Cloud utiliza a Plataforma Stripe para gerenciar suas cobranças e Gateway pagamentos.

Proporcionando 02 (duas) formas de cobrança de seus serviços:

– Boleto Bancário com Registro (vencimento para 10 dias)

– Cartão de Crédito

Confirmação do Pagamento:

Para pagamentos via boleto bancário seguirá o prazo de até 02 (dois) dias úteis para a compensação bancária (dependendo do retorno da instituição financeira).

Para pagamentos via Cartão de Crédito, seguirá o prazo de até 06 horas para a compensação perante a operadora de cartão.

Testes de Serviços:

A  Conteige.Cloud poderá fornecer a seu exclusivo critério período de testes de serviços a novos clientes/novos produtos.

Serviços Ativados:

Em caso de inadimplência do cliente, a Conteige.Cloud  suspenderá os serviços em até 05 dias após o vencimento da Fatura:

1º – Suspensão de Serviços  (fora do ar / indisponivel):

Após 05 (cinco) dias do vencimento de sua fatura, a Conteige.Cloud suspenderá os serviços.

2º – Cancelamento e Remoção dos Serviços

Após 25 (vinte e cinco) dias em suspensão o serviço será rescindido.

Desta forma  após os 25 (vinte e cinco) dias em suspensão, o todos os dados dos Serviços serão DELETADOS de nossos servidores,

Backup e Retenções

Fica exclusivamente ao CLIENTE a responsabilidade de efetuar e realizar todos os backups de dados, programas, softwares, e-mail, banco de  dados ou conteúdo, declarando-se ciente de que a Conteige.Cloud não tem a  obrigação de realizar e garantir os backups. Desta forma, o CLIENTE deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores. Bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.

A Conteige.Cloud, mantém ativa uma rotina de backup semanal (Backup de Segurança) do serviço de hospedagem. Entram nesta rotina contas de até 50 GB de dados. O conteúdo do backup é sobrescrito a cada semana.

O procedimento de restauração de Backup não é garantido, o CLIENTE deve concordar em manter em local seguro o seu próprio backup.

Segurança

É DE TOTAL RESPONSABILIDADE do cliente manter seus scripts, códigos e programas atualizados para que não ocorram tentativas de invasão (atividade Hacker). Nos casos em que for constatado que um site foi invadido para envio de vírus, spam, phishing ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da Conteige.Cloud a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança.

É extremamente importante que o Desenvolvedor / Programador / Web Master / Web Designer / Agência Web que desenvolveu o site fique ATENTO a todas as atualizações de script que forem lançadas afim de que sua (s) conta (s) façam as devidas atualizações.

Suporte Técnico

Não está incluso na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, PHP, Java, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet.

O CLIENTE/CONTRATANTE fica notificado que ao contratar os produtos de Hospedagem:

  • JAVA;

  • PHP;

  • WordPress;
  • NodeJS;

  • Django;
  • Ruby on Rails;
  • Entre outras plataformas de hospedagem;

Assume plenamente a responsabilidade de manutenção e desenvolvimento de suas aplicações hospedadas.

Caberá exclusivamente a Conteige.Cloud, o gerenciamento/configuração/de seus servidores de hospedagem.

O Departamento de Suporte Técnico da Conteige.Cloud, não realizará nenhum tipo ou forma de: debug, setup, deploy, optimização, implementações ou correções na programação/código fonte da aplicação que o cliente deseja hospedar.

A Conteige.Cloud, não executará nem auxiliará na otimização de meta-tags e não oferece suporte ou consultoria para criação de sitemaps, técnicas SEO, Page Ranking, Google Adsense, Google Ads, Boom Box ou qualquer assunto relacionado.

Para facilitar a compreensão do sistema ao usuário, a Conteige.Cloud disponibilizará gratuitamente TUTORIAIS Passo a Passo (em texto com imagens dos softwares) afim de que o usuário possa se nortear ao utilizar o software. Os Tutoriais estarão disponíveis no próprio site da Empresa Endereço/URL:  https://conteige.cloud/ajuda/ 

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